Informacje prawne i polityka prywatności

POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Kruc d.o.o., Marka Marulića 14, 23250 Pag, Chorwacja, NIP: 83389050184 (dalej: Kruc d.o.o.), szanuje Twoją prywatność oraz bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Zbieranie, wykorzystywanie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i chorwacką ustawą o wdrażaniu RODO. Celem niniejszego dokumentu jest przekazanie jasnych i pełnych informacji o tym, jakie dane osobowe są zbierane, w jakim zakresie i celu są przetwarzane oraz jakie prawa Ci przysługują. Polityka ta dotyczy korzystania z witryn internetowych, aplikacji mobilnych i innych usług online firmy Kruc d.o.o.

DANE OSOBOWE
Dane osobowe to wszelkie informacje umożliwiające bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby. Kruc d.o.o. może zbierać następujące dane:

• Imię, nazwisko, adres, data urodzenia, płeć, numer identyfikacyjny (OIB), dokumenty tożsamości, obywatelstwo, e-mail, numer telefonu
• Szczegóły dotyczące zakwaterowania: data przyjazdu i wyjazdu, lokalizacja, wykorzystane usługi, preferencje
• Dane związane z subskrypcjami newslettera, programami lojalnościowymi, ankietami, wsparciem
• Informacje otrzymane od stron trzecich (np. biur podróży)

PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
Dane osobowe są przetwarzane w następujących przypadkach:

1. Wyrażono zgodę – np. zapisanie się na newsletter
2. Przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy – np. rezerwacja online
3. Przepisy prawa tego wymagają – np. rejestracja gości w systemie eVisitor
4. Istnieje uzasadniony interes – np. informowanie o zmianach w usługach
5. Inne legalne podstawy, takie jak ochrona żywotnych interesów

RODZAJE ZBIERANYCH DANYCH

1. Podczas rezerwacji: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, OIB, zamówione usługi
2. Podczas korzystania z portalu/aplikacji: dane przeglądania, kliknięcia, adres IP, informacje o urządzeniu
3. Zapytania, wsparcie, ankiety: przekazane dane osobowe, treść e-maili, szczegóły skarg
4. Zapis do newslettera: dane demograficzne, preferencje, data urodzenia
5. Program lojalnościowy: pełne dane kontaktowe, zainteresowania, hasło

Kruc d.o.o. może również pozyskiwać dane osobowe z rejestrów publicznych lub od partnerów biznesowych.

CELE WYKORZYSTANIA DANYCH
Kruc d.o.o. wykorzystuje dane w celu:

• Świadczenia zamówionych usług (np. zakwaterowania)
• Dostarczania wymaganych informacji
• Ułatwienia korzystania z usług online (np. autouzupełnianie)
• Oferowania spersonalizowanej treści i powiadomień
• Wysyłki newsletterów i treści promocyjnych (za zgodą)
• Zapobiegania oszustwom i zapewnienia integralności usług
• Wypełniania obowiązków prawnych

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH STRONOM TRZECIM
Twoje dane osobowe nie są sprzedawane ani wynajmowane. Mogą być udostępnione wyłącznie:

• Autoryzowanym dostawcom usług (IT, marketing, przetwarzanie płatności)
• Organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa

Wszystkie strony trzecie muszą zapewnić odpowiedni poziom ochrony i poufności danych.

TWOJE PRAWA
Masz prawo do:

• Dostępu, poprawienia lub usunięcia swoich danych osobowych
• Ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie

Wnioski muszą być złożone z potwierdzeniem tożsamości. Kruc d.o.o. zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji w celu wyjaśnienia.
W przypadku niezadowolenia możesz skontaktować się z Chorwackim Urzędem Ochrony Danych Osobowych.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Kruc d.o.o. chroni Twoje dane za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym:

• Pseudonimizacji i minimalizacji danych
• Kontroli dostępu i monitoringu
• Zobowiązań do zachowania poufności przez pracowników i partnerów
• Bezpiecznych systemów IT i regularnych testów

Odpowiadasz również za bezpieczeństwo swoich danych logowania i wylogowywanie się po użyciu.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Po jego upływie dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania w celach statystycznych, prawnych lub archiwalnych.

PLIKI COOKIE I ANALITYKA
Kruc d.o.o. korzysta z plików cookie i narzędzi analitycznych w celu analizy zachowań użytkowników i poprawy jakości usług. Można wyłączyć obsługę cookie w ustawieniach przeglądarki, co może jednak wpłynąć na działanie strony.

MONITORING WIDEO
Monitoring wizyjny stosowany jest w celu ochrony osób i mienia (uzasadniony interes), a także w przypadkach wymaganych prawem (np. wymiana walut). Nagrania przechowywane są przez 15 dni na zabezpieczonym serwerze z ograniczonym dostępem, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

LINKI DO INNYCH STRON
Nasza strona może zawierać linki do innych witryn, które mają własne polityki prywatności. Kruc d.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za praktyki prywatności tych zewnętrznych stron.

SIECI SPOŁECZNOŚCIOWE
Niektóre funkcje mediów społecznościowych (Facebook, Instagram itd.) podlegają politykom prywatności tych platform. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed udostępnieniem danych osobowych.

ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Niniejsza Polityka Prywatności zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2023
Kruc d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia tej Polityki w dowolnym momencie. Wszelkie istotne zmiany będą wyraźnie komunikowane na stronie internetowej.