Pravne informacije i zaštita privatnosti

UVODNE ODREDBE
Kruc d.o.o., Marka Marulića 14, 23250 Pag, Hrvatska, OIB: 83389050184 (u daljnjem tekstu: Kruc d.o.o.), poštuje Vašu privatnost i sigurnost Vaših osobnih podataka. Prikupljanje, korištenje i obrada Vaših osobnih podataka provodi se u skladu s ovom Politikom privatnosti i važećim zakonodavstvom, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 (GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ova politika osmišljena je kako bi Vam pružila jasne i potpune informacije o tome koji se podaci prikupljaju, u koju svrhu, u kojem opsegu te koja su Vaša prava u vezi s tim podacima. Primjenjuje se na korištenje web stranica, mobilnih aplikacija i drugih online usluga Kruc d.o.o.-a.

OSOBNI PODACI
Osobni podaci su svi podaci koji Vas mogu identificirati izravno ili neizravno. Kruc d.o.o. može prikupljati:

• Ime, prezime, adresa, datum rođenja, spol, OIB, identifikacijski dokumenti, državljanstvo, e-mail adresa, broj telefona
• Podaci o smještaju: datum dolaska i odlaska, lokacija, korištene usluge, preferencije
• Podaci vezani uz pretplate na newsletter, programe vjernosti, ankete, korisničku podršku
• Informacije zaprimljene od trećih strana (npr. turističke agencije)

PRAVNA OSNOVA OBRADE
Obrada osobnih podataka provodi se kada:

1. Je dana privola – npr. pretplata na newsletter
2. Je nužna za izvršenje ugovora – npr. online rezervacija
3. Je zakonski obvezna – npr. prijava gosta u eVisitor sustav
4. Postoji legitimni interes – npr. obavijesti o promjenama usluga
5. Postoje druge zakonite osnove – poput zaštite ključnih interesa

VRSTE PODATAKA KOJI SE PRIKUPLJAJU

1. Prilikom rezervacije: ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona, OIB, rezervirane usluge
2. Prilikom posjeta portalu/aplikaciji: podaci o pregledavanju, klikovi, IP adresa, informacije o uređaju
3. Upiti, podrška, ankete: dostavljeni osobni podaci, sadržaj e-mailova, detalji pritužbi
4. Prijava na newsletter: demografski podaci, preferencije, datum rođenja
5. Program vjernosti: puni kontakt podaci, interesi, lozinka

Kruc d.o.o. može također prikupljati osobne podatke iz javnih registara ili od poslovnih partnera.

SVRHA KORIŠTENJA PODATAKA
Kruc d.o.o. koristi Vaše podatke kako bi:

• Isporučio tražene usluge (npr. smještaj)
• Dostavio tražene informacije
• Pojednostavio korištenje online usluga (npr. automatsko popunjavanje)
• Ponudio personalizirani sadržaj i obavijesti o uslugama
• Slali newsletter i promotivne sadržaje (uz Vašu privolu)
• Spriječili prijevare i osigurali sigurnost usluga
• Ispunio zakonske obveze

DIJELJENJE PODATAKA S TREĆIM STRANAMA
Vaši osobni podaci neće biti prodavani ni iznajmljivani. Mogu se dijeliti isključivo s:

• Ovlaštenim pružateljima usluga (IT, marketing, obrada plaćanja)
• Nadležnim državnim tijelima, kada je to zakonom propisano

Svi treći partneri dužni su osigurati odgovarajuću zaštitu i povjerljivost podataka.

VAŠA PRAVA
Imate pravo na:

• Pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka
• Ograničavanje obrade ili prigovor na obradu
• Povlačenje dane privole u bilo kojem trenutku

Zahtjevi moraju biti podneseni uz potvrdu identiteta. Kruc d.o.o. zadržava pravo zatražiti dodatne podatke za pojašnjenje.
U slučaju nezadovoljstva, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

SIGURNOST PODATAKA
Kruc d.o.o. štiti Vaše podatke primjenom tehničkih i organizacijskih mjera, uključujući:

• Pseudonimizaciju i minimizaciju podataka
• Kontrolu pristupa i praćenje sustava
• Obveze povjerljivosti za zaposlenike i partnere
• Sigurne IT sustave i redovita testiranja

Vi ste također odgovorni za sigurnost svojih pristupnih podataka i odjavu nakon korištenja.

ČUVANJE PODATAKA
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe. Nakon toga se brišu ili anonimiziraju, osim ako njihovo čuvanje nije zakonski propisano radi statistike, arhive ili pravnih obveza.

KOLAČIĆI I ANALITIKA
Kruc d.o.o. koristi kolačiće i analitičke alate za razumijevanje ponašanja korisnika i poboljšanje usluga. Korištenje kolačića možete onemogućiti u postavkama preglednika, ali to može utjecati na funkcionalnost stranice.

VIDEO NADZOR
Video nadzor koristi se radi zaštite osoba i imovine (legitimni interes) te kada je zakonski propisan (npr. kod mjenjačnica). Snimke se čuvaju 15 dana na sigurnom serveru s ograničenim pristupom, osim ako zakonski nije propisano dulje čuvanje.

POVEZNICE NA DRUGE STRANICE
Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice koje imaju vlastite politike privatnosti. Kruc d.o.o. ne odgovara za postupanje tih stranica s podacima.

DRUŠTVENE MREŽE
Određene funkcionalnosti društvenih mreža (Facebook, Instagram i dr.) podliježu pravilima privatnosti tih platformi. Molimo da ih pročitate prije dijeljenja osobnih podataka.

IZMJENE POLITIKE
Ova Politika privatnosti zamjenjuje sve prethodne verzije.
Zadnje ažuriranje: travanj 2023.
Kruc d.o.o. zadržava pravo izmjene ili dopune ove politike u bilo kojem trenutku. Sve značajne promjene bit će jasno istaknute na web stranici.