Jogi információk és adatvédelmi irányelvek

BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
A Kruc d.o.o. (székhely: Marka Marulića 14, 23250 Pag, Horvátország, adószám: 83389050184; a továbbiakban: Kruc d.o.o.) tiszteletben tartja az Ön magánéletét és személyes adatainak biztonságát. A személyes adatok gyűjtése, felhasználása és kezelése jelen Adatvédelmi szabályzat, valamint az alkalmazandó jogszabályok – ideértve az (EU) 2016/679 rendeletet (GDPR) és a horvát GDPR-t végrehajtó törvényt – alapján történik. A szabályzat célja, hogy világos és részletes tájékoztatást nyújtson arról, milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból és milyen mértékben történik azok feldolgozása, valamint hogy Önnek milyen jogai vannak az adataival kapcsolatban. A szabályzat a Kruc d.o.o. weboldalainak, mobilalkalmazásainak és egyéb online szolgáltatásainak használatára vonatkozik.

SZEMÉLYES ADATOK
Személyes adat minden olyan információ, amely alapján Önt közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet. A Kruc d.o.o. a következő adatokat gyűjtheti:

• Név, vezetéknév, lakcím, születési dátum, nem, adószám (OIB), személyazonosító okmányok, állampolgárság, e-mail cím, telefonszám
• Szállásadatok: érkezés és távozás dátuma, helyszín, igénybe vett szolgáltatások, preferenciák
• Hírlevél-feliratkozás, hűségprogramok, felmérések, ügyfélszolgálat adatai
• Harmadik felektől kapott információk (pl. utazási irodák)

ADATKEZELÉS JOGALAPJA
Személyes adatok kezelése az alábbi esetekben történik:

1. Hozzájárulás alapján – pl. hírlevélre való feliratkozás
2. Szerződés teljesítéséhez szükséges – pl. online foglalás
3. Jogszabályi kötelezettség alapján – pl. vendégregisztráció az eVisitor rendszerben
4. Jogos érdek alapján – pl. szolgáltatásváltozások értesítése
5. Más törvényes indok alapján, például létfontosságú érdekek esetén

GYŰJTÖTT ADATTÍPUSOK

1. Foglaláskor: név, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám, OIB, foglalt szolgáltatások
2. A portál/app használatakor: böngészési adatok, kattintások, IP-cím, eszközinformációk
3. Kérdések, ügyfélszolgálat, felmérések esetén: megadott személyes adatok, e-mail tartalma, panasz részletei
4. Hírlevél-feliratkozás: demográfiai adatok, preferenciák, születési dátum
5. Hűségprogram: teljes kapcsolattartási adatok, érdeklődési kör, jelszó

A Kruc d.o.o. nyilvános nyilvántartásokból vagy üzleti partnerektől is gyűjthet adatokat.

AZ ADATOK FELHASZNÁLÁSÁNAK CÉLJA
A Kruc d.o.o. a személyes adatokat az alábbi célokra használja:

• Kért szolgáltatások nyújtása (pl. szállás)
• Igényelt információk biztosítása
• Online szolgáltatások egyszerűsítése (pl. automatikus kitöltés)
• Személyre szabott tartalmak és értesítések küldése
• Hírlevelek és promóciós tartalmak küldése (hozzájárulás esetén)
• Csalás megelőzése és a szolgáltatások biztonságának fenntartása
• Jogi kötelezettségek teljesítése

ADATOK MEGOSZTÁSA HARMADIK FELEKKEL
Személyes adatai nem kerülnek eladásra vagy bérbeadásra. Az adatokat kizárólag a következőkkel oszthatjuk meg:

• Engedélyezett szolgáltatók (IT, marketing, fizetésfeldolgozás)
• Hatóságok, ha ezt a törvény előírja

Minden harmadik fél köteles megfelelő adatvédelmi intézkedéseket biztosítani.

AZ ÖN JOGAI
Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés kérése, helyesbítés vagy törlés
• Az adatkezelés korlátozása vagy ellene való tiltakozás
• Hozzájárulás visszavonása

Kéréseit csak személyazonosságának igazolása mellett tudjuk elfogadni. A Kruc d.o.o. fenntartja a jogot további információk bekérésére a kérelem tisztázása érdekében.
Amennyiben elégedetlen a válasszal, kapcsolatba léphet a horvát Adatvédelmi Hatósággal.

ADATBIZTONSÁG
A Kruc d.o.o. technikai és szervezési intézkedésekkel védi adatait, többek között:

• Pseudonimizálás és adatminimalizálás
• Hozzáférés-szabályozás és monitorozás
• Munkavállalók és partnerek titoktartási kötelezettsége
• Biztonságos IT-rendszerek és rendszeres tesztelések

Ön is felelős a saját bejelentkezési adatainak biztonságáért, valamint a használat utáni kijelentkezésért.

ADATMEGŐRZÉS
Személyes adatai csak addig kerülnek megőrzésre, amíg az adatkezelési cél megvalósul. Ezután az adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek, kivéve ha statisztikai, jogi vagy archiválási okokból további megőrzés szükséges.

COOKIE-K ÉS ANALITIKAI ESZKÖZÖK
A Kruc d.o.o. cookie-kat és analitikai eszközöket használ a felhasználói viselkedés megértéséhez és a szolgáltatások fejlesztéséhez. A cookie-k böngészőben való letiltása csökkentheti az oldal funkcionalitását.

VIDEÓMEGFIGYELÉS
Videómegfigyelés történik a személyek és vagyon védelme céljából (jogos érdek), valamint törvényi kötelezettség esetén (pl. pénzváltás). A felvételek 15 napig kerülnek tárolásra biztonságos szerveren, korlátozott hozzáféréssel, kivéve ha törvény hosszabb megőrzést ír elő.

KÜLSŐ WEBOLDALAKRA MUTATÓ LINKEK
Weboldalunk tartalmazhat más oldalakra mutató hivatkozásokat, melyek saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek. A Kruc d.o.o. nem vállal felelősséget ezen külső oldalak gyakorlatáért.

KÖZÖSSÉGI MÉDIA
A közösségi média funkciók (pl. Facebook, Instagram) a vonatkozó platformok saját adatvédelmi szabályzata alá tartoznak. Kérjük, olvassa el ezeket, mielőtt személyes adatokat oszt meg.

A SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA
Ez az Adatvédelmi szabályzat minden korábbi verziót felülír.
Utoljára frissítve: 2023. április
A Kruc d.o.o. fenntartja a jogot a szabályzat bármikori módosítására vagy kiegészítésére. A lényeges változásokat egyértelműen jelezni fogjuk a weboldalon.