Rechtliche Hinweise & Datenschutz

EINFÜHRENDE BESTIMMUNGEN
Kruc d.o.o., Marka Marulića 14, 23250 Pag, Kroatien, OIB: 83389050184 (im Folgenden: Kruc d.o.o.), respektiert Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Vorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie dem kroatischen Gesetz zur Umsetzung der DSGVO. Diese Richtlinie soll klare und vollständige Informationen darüber geben, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, in welchem Umfang und zu welchem Zweck diese verarbeitet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben. Sie gilt für die Nutzung der Webseiten, mobilen Anwendungen und anderer Online-Dienste von Kruc d.o.o.

PERSONENBEZOGENE DATEN
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Kruc d.o.o. kann folgende Daten erheben:

• Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, OIB, Ausweisdokumente, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Angaben zur Unterkunft: Ankunfts- und Abreisedatum, Standort, genutzte Dienstleistungen, Präferenzen
• Daten im Zusammenhang mit Newsletter-Abonnements, Treueprogrammen, Umfragen, Support
• Informationen von Dritten (z. B. Reisebüros)

RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENVERARBEITUNG
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wenn:

1. Eine Einwilligung vorliegt – z. B. beim Abonnieren eines Newsletters
2. Die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist – z. B. bei Online-Buchungen
3. Eine gesetzliche Verpflichtung besteht – z. B. Registrierung von Gästen im eVisitor-System
4. Ein berechtigtes Interesse besteht – z. B. Mitteilungen über Serviceänderungen
5. Andere rechtmäßige Gründe vorliegen, wie z. B. lebenswichtige Interessen

ARTEN DER ERHOBENEN DATEN

1. Bei Buchungen: Name, Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, OIB, gebuchte Leistungen
2. Bei Besuch des Portals/der App: Browsing-Daten, Klickverhalten, IP-Adresse, Geräteinformationen
3. Bei Anfragen, Support, Umfragen: übermittelte personenbezogene Daten, E-Mail-Inhalte, Beschwerdedetails
4. Newsletter-Anmeldung: demografische Daten, Präferenzen, Geburtsdatum
5. Treueprogramme: vollständige Kontaktdaten, Interessen, Passwort

Kruc d.o.o. kann personenbezogene Daten auch aus öffentlichen Registern oder von Geschäftspartnern beziehen.

ZWECKE DER DATENNUTZUNG
Kruc d.o.o. nutzt Ihre Daten, um:

• Angeforderte Dienstleistungen zu erbringen (z. B. Unterkunft)
• Gewünschte Informationen bereitzustellen
• Die Nutzung von Online-Diensten zu vereinfachen (z. B. Auto-Ausfüllen)
• Personalisierte Inhalte und Servicehinweise bereitzustellen
• Newsletter und Werbeinhalte zu versenden (mit Ihrer Zustimmung)
• Betrug zu verhindern und die Dienstesicherheit zu gewährleisten
• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft oder vermietet. Sie können nur weitergegeben werden an:

• Autorisierte Dienstleister (IT, Marketing, Zahlungsabwicklung)
• Staatliche Stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Alle Dritten müssen einen angemessenen Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewährleisten.

IHRE RECHTE
Sie haben das Recht:

• Auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Anfragen müssen unter Identitätsnachweis gestellt werden. Kruc d.o.o. behält sich das Recht vor, zusätzliche Angaben zur Klärung einzuholen.
Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind, können Sie sich an die kroatische Datenschutzbehörde wenden.

DATENSICHERHEIT
Kruc d.o.o. schützt Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, einschließlich:

• Pseudonymisierung und Datenminimierung
• Zugriffskontrollen und Überwachung
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und Partner
• Sichere IT-Systeme und regelmäßige Tests

Sie sind auch selbst verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und sich nach der Nutzung abzumelden.

SPEICHERDAUER DER DATEN
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des vorgesehenen Zwecks erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aus statistischen, rechtlichen oder archivischen Gründen erforderlich.

COOKIES UND ANALYSETOOLS
Kruc d.o.o. verwendet Cookies und Analysewerkzeuge, um das Nutzerverhalten zu verstehen und die Dienstleistungen zu verbessern. Sie können Cookies in den Browsereinstellungen deaktivieren, was jedoch die Funktionalität beeinträchtigen kann.

VIDEOÜBERWACHUNG
Videoüberwachung wird zum Schutz von Personen und Eigentum (berechtigtes Interesse) sowie, wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. bei Geldwechsel), eingesetzt. Aufzeichnungen werden für 15 Tage auf einem sicheren Server mit eingeschränktem Zugriff gespeichert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich erforderlich.

LINKS ZU ANDEREN WEBSEITEN
Unsere Webseite kann Links zu anderen Webseiten enthalten, die eigene Datenschutzrichtlinien haben. Kruc d.o.o. ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser externen Webseiten.

SOZIALE NETZWERKE
Bestimmte Funktionen sozialer Netzwerke (z. B. Facebook, Instagram) unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattformen. Bitte prüfen Sie diese, bevor Sie personenbezogene Daten weitergeben.

ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE
Diese Datenschutzrichtlinie ersetzt alle vorherigen Versionen.
Letzte Aktualisierung: April 2023
Kruc d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Wesentliche Änderungen werden deutlich auf der Webseite kommuniziert.