Informazioni legali e Informativa sulla privacy

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
Kruc d.o.o., Marka Marulića 14, 23250 Pag, Croazia, OIB: 83389050184 (di seguito: Kruc d.o.o.), rispetta la vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali. La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e con la normativa vigente, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge croata sull’attuazione del GDPR. Questa informativa è redatta per fornire informazioni chiare e complete sugli eventuali dati personali raccolti, sull’ambito e le finalità del trattamento, nonché sui vostri diritti. Si applica all’utilizzo dei siti web, delle applicazioni mobili e di altri servizi online di Kruc d.o.o.

DATI PERSONALI
Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta l’identificazione diretta o indiretta di una persona. Kruc d.o.o. può raccogliere:

• Nome, cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, codice fiscale (OIB), documenti di identità, nazionalità, email, numero di telefono
• Dati relativi al soggiorno: data di arrivo e partenza, località, servizi utilizzati, preferenze
• Dati relativi a iscrizioni a newsletter, programmi fedeltà, sondaggi, richieste di assistenza
• Informazioni fornite da terze parti (es. agenzie di viaggio)

BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
I dati personali vengono trattati nei seguenti casi:

1. Quando è stato espresso consenso – ad esempio, iscrizione alla newsletter
2. Quando è necessario per l’esecuzione di un contratto – ad esempio, prenotazione online
3. Quando è richiesto dalla legge – ad esempio, registrazione presso il sistema eVisitor
4. Per legittimo interesse – ad esempio, notifiche relative a modifiche dei servizi
5. Per altri motivi legittimi, come interessi vitali

TIPI DI DATI RACCOLTI

1. Durante la prenotazione: nome, cognome, indirizzo, email, telefono, OIB, servizi prenotati
2. Durante la visita al portale/app: dati di navigazione, clic, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo
3. In caso di richieste, supporto o sondaggi: dati forniti, contenuti delle email, dettagli di eventuali reclami
4. Iscrizione alla newsletter: dati demografici, preferenze, data di nascita
5. Programmi fedeltà: dati di contatto completi, interessi, password

Kruc d.o.o. può raccogliere anche dati personali da registri pubblici o partner commerciali.

FINALITÀ DELL’USO DEI DATI
Kruc d.o.o. utilizza i dati per:

• Fornire i servizi richiesti (es. alloggio)
• Fornire informazioni richieste
• Facilitare l’uso dei servizi online (es. completamento automatico)
• Offrire contenuti e notifiche personalizzate
• Inviare newsletter e contenuti promozionali (con consenso)
• Prevenire frodi e garantire l’integrità del servizio
• Adempiere agli obblighi legali

CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZI
I vostri dati personali non saranno venduti né affittati. Potranno essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi autorizzati (IT, marketing, processori di pagamento)
• Autorità pubbliche, come richiesto dalla legge

Tutti i terzi devono garantire un’adeguata protezione e riservatezza dei dati.

I VOSTRI DIRITTI
Avete diritto a:

• Accedere, correggere o cancellare i vostri dati personali
• Limitare o opporvi al trattamento
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Le richieste devono essere accompagnate da verifica dell’identità. Kruc d.o.o. si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni per chiarimenti.
In caso di insoddisfazione, potete rivolgervi all’Agenzia croata per la protezione dei dati personali.

SICUREZZA DEI DATI
Kruc d.o.o. protegge i vostri dati mediante misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Pseudonimizzazione e minimizzazione dei dati
• Controllo degli accessi e monitoraggio
• Obblighi di riservatezza per dipendenti e partner
• Sistemi IT sicuri e test regolari

Anche voi siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali e della disconnessione dopo l’utilizzo.

CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo previsto. Dopo tale periodo, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo quando la conservazione è richiesta per motivi statistici, legali o archivistici.

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VIDEOSORVEGLIANZA
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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
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Ultimo aggiornamento: aprile 2023
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